中国电信1118114的智障广告

中国电信1118114的智障广告

    中国电信的118114也就是原来的114号码查询，自从固定电话式微之后，114就一直在寻求突破，从原来的有局限性的号码查询业务到现在的“无所不知，无所不晓”，从订花、到订机票、酒店，几乎什么都可以查询。不过，这样的一个“百晓生”是不是能够让人记得住并且最终形成深入人心的、可用的品牌就是另外一回事了。

    以一个在广播电台播放的广告为例，我们看一下118114的广告是怎样的：

甲：你都看了一天电视了，什么电视这么好看啊？

乙：篮球足球啊。

甲：两场比赛看一天啊？

乙：不知道什么时候开始啊，所以就一直看喽……

甲：嗨，打118114啊，118114查询电视节目……

    这样的一个广告居然出现会在快速发展的信息时代，真的让人有哭笑不得的感觉，而广告中的“乙”竟然在不知道电视节目什么时候开始的情况下一整天“死守”在电视旁边一路看下去，实在是让人觉得这是一个智力残障人士，当代社会，最值钱的就是时间，而中国电信的这个广告却毫无时代特色，拿着几十年的老套路向现代人兜售，实在是幼稚得不可救药。

    其实，在奥运会期间，118114的广告也是不合时宜得很，那个广告中，一位驾驶着越野车在荒漠上的成功人士拿着手机打118114，问道：现在多少块金牌了？听到答复之后，激动得“耶！”了一声，后面应该就是踏上越野车，继续他的征程了。这样一个广告，完全不能体现中国电信的优势，反倒是拿手机的镜头等于是给移动运营商做广告了——为什么不订阅奥运短信呢？有金牌就可以给你发短信。而如果是彩信的话，甚至连照片都可以看到，难道不更好吗？而且还是完全依赖于移动运营商的，想出这种广告创意，完全是脑子进水。

    就个人的体验而言，我曾经因为在广州不认路而打过一次118114，最后服务小姐也没说清楚并且最后让我打160问问，恨得我直骂自己有毛病竟然会打这个电话。

    一个小小的118114，反应的是中国电信固话业务方向的迷失，作为显然已经过时的固定电话运营商，如何在固话服务上找到新的“金矿”，这是中国电信无法逃避的问题。